Assistenza Apple: 10 più

Ho preso appuntamento dalle 17:20 alle 17:30 (ricordate questo orario poi capirete il motivo). Il luogo è quello dell'Apple Store di Roma Est. Il guscio del mio supersplendido iPhone bianco presenta delle microcrepe, in particolare due: una vicino al vano per l'inserimento della SIM e l'altra vicino al microfono. Alle 17:20, manco fossimo in Svizzera, una graziosa voce pronuncia il mio nome ed io prontamente mi avvicino. Con cortesia e gentilezza la Genius-girl mi chiede il motivo della mia richiesta di assistenza. Dopo averle esposto il mio problema, lei dà un'occhiata al guscio dell'iPhone con una lente d'ingrandimento e senza batter ciglio e senza accampare scuse pretestuose mi propone il cambio del mio iPhone con uno nuovo. La mia risposta, accompagnata da un sorriso a trentadue denti, non poteva che essere affermativa.

In men che non si dica il mio vecchio iPhone era stato resettato, riposto in uno scatolo per l'invio all'assistenza e contemporaneamente il nuovo iPhone veniva tolto dalla confezione, attivato e consegnatomi con un dolce sorriso e stretta di mano. Alle 17:30, come dalla foto dello scontrino, avevo tra le mani il mio nuovo e fiammante iPhone con il guscio bianco e senza microcrepe.

Che dire? Spettacolare il servizio assistenza Apple. Il mio giudizio positivo non è dovuto tanto al fatto che mi hanno sostituito il mio iPhone evitandomi le attese di un'eventuale riparazione per la sostituzione del guscio piuttosto all'eccellente servizio di accoglienza del cliente. Ti senti a tuo agio, in un ambiente giovanile e cortese, sorriso e gentilezza sono le parole d'ordine. I prodotti Apple li pagherai pure una cifra, a volte con prezzi sicuramente un pò gonfiati, ma in compenso hai un servizio di assistenza e di cura del cliente che non ha eguali. Brava Apple!